10月23日，多名网友反映，10月21日中国南方航空公司一架波音B787-9飞机执行CZ3534上海虹桥至广州白云航班任务，在落地白云机场时疑似发生“擦机尾”事故。机务检查发现机尾有擦刮痕迹，后机身下部蒙皮大面积擦伤，目视可见蒙皮有一条裂纹，散货舱内部结构发现多处隔框断裂。

执行该航班的飞机机型为波音787-9，机龄6.4年，飞机编号B1243。事故发生后，这架飞机没有再执行过任何飞行任务。

搭乘此次航班的乘客描述降落过程时提到，第一次接触地面感觉非常硬，像是直接触在水泥地上，随后出现失重感，整个人似乎要飘起来，最后恢复正常降落。整个过程仅持续了几秒钟。有民航业内人士认为，这种情况可能是飞行员失误造成的弹跳重落地，即“擦机尾”。

“擦机尾”是指飞机在起飞或着陆阶段因俯仰角度处理不当导致飞机尾部与跑道面接触的现象，通常表现为接地后飞机轻微跳动再落地。这种现象一般在着陆时更常见，多数情况下是由于人为失误造成。

记者联系了白云机场客服，客服表示会将情况反馈给相关部门，但截至发稿前未收到回复。同时，记者也致电中国南方航空公司，客服表示目前没有接到相关通报的通知，建议通过邮件进行采访，但截至发稿前邮件未获回复。