女子留5分钟赶飞机因网约车迟到错过航班
吴女士预订了网约车服务去机场,打算赶上6点40分的航班,但司机迟到,导致她错失航班并需支付2400元改签费。她要求平台全赔未果,遂向长宁区消保委投诉。吴女士认为,自己依据经验安排了充裕时间,误机主因在于司机违约,应由司机和平台共同负责。平台初步处理是退车费并补偿100元,不同意全额赔偿。
长宁区消保委分析,此事属于运输合同纠纷。根据《民法典》,司机迟到构成违约,应承担责任;平台作为信息服务方,虽非直接承运人,也应给予适当补偿。同时指出,吴女士预留的登机手续办理时间过短,亦有一定责任,因为普遍建议提前更久到达机场。根据相关法律条款,违约损失赔偿有限度,需基于违约时可预见的范围。鉴于此,各方均需承担相应责任。女子留5分钟赶飞机因网约车迟到错过航班。
消保委提醒消费者,使用网约车出行时,应充分考虑时间缓冲,预防如打车难、交通拥堵等意外,以防止类似损失发生。
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