5月11日,林俊杰的世界巡回演唱会于济南拉开帷幕,然而在演出开始前,现场出现了小插曲。部分观众发现自己购买的座位因视角受阻而难以满意,随即在会场内要求“退票、换座”。这一情况在社交媒体上引起了共鸣,不少网友通过视频和图文分享了自己遭遇的“柱子票”问题,视线严重受限,纷纷向大麦票务平台呼吁退票。
一位购票者通过大麦平台购得了980元的门票,却在入场后发现座位被栏杆完全阻挡,严重影响了观赏体验。她描述道:“无论是内场还是看台,都有人因为座位问题大声要求退票,尤其是在演出开始前后。”她分享的视频清楚显示,舞台和大屏幕的大部分视线被栏杆遮挡,她强调这不仅仅是看不清,而是完全看不到演出。
该观众还提到,由于入场稍迟,发现自己位于11号区域27排的40、41座前布满了栏杆,荧光棒也未如预期放置在座位上,与工作人员交涉未果。关于网络上传言的现场可退票一事,她并未得到相关信息,只知道当时确实有很多人在与工作人员理论。
她与大麦客服的沟通记录显示,客服建议与现场工作人员协商调换座位,但实际上并没有空余座位,也缺乏工作人员介入处理。最终,客服重申了订单不可退换的政策,即使经过再次沟通,结果依旧不变。
针对此事,大麦网客服表示会将情况反馈给主办方进行核验,退票事宜需依据核验结果决定。遗憾的是,当尝试联系主办方山东有朋文化发展有限公司时,电话未能接通。
此次事件反映了演唱会组织中存在的一些问题,尤其是关于观众席位安排与客户服务的处理,引起了公众的关注和讨论。
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