近日，有网友反映称在2025年考研网上报名系统中，某报考点不允许使用海马体照片作为准考证照片。对此，海马体官方微博于11月5日发布了正式回应。

海马体在回应中称，其提供的证件照服务包括原生版本和精致版本两种，以满足不同客户的需求。原生版本证件照仅调整背景颜色，不对面部进行任何处理，确保照片真实自然，特别适用于研究生报考、司法考试、签证回执等重要场合。这些场合对照片有着严格的要求，如无修图、无浓妆、自然真实，以及特定的宽高比例和文件格式限制。

相比之下，精致版本证件照则根据个人需求和喜好进行微调，更适合用于简历展示、工牌头像等日常使用场景。海马体提醒用户，在报考或提交资料时，务必使用原生版本证件照，以确保符合相关要求。

针对部分考生可能因使用精致版本证件照而遇到的报考问题，海马体表示将提供全面的支持和服务。如果考生在上传原生版证件照时遇到问题，可以第一时间联系海马体，他们将协助进行尺寸调整、像素修改等，确保考生能够顺利报名。

此外，海马体还为2025年考研生提供了两项专项服务。首先，对于过去在海马体拍摄过精致版证件照的考生，海马体将免费提供原生版本证件照，以确保其报考顺利进行。其次，海马体还向全国考研生免费开放尺寸、像素调整等服务，考生只需将照片发给海马体，即可获得相应的帮助。