11月5日中午，海马体照相馆官博针对“考研报名禁用海马体照片”的热搜做出回应。海马体从2021年起推出了原生版本与精致版本的照片服务，建议考生在报考时使用原生版本。

当天下午，海马体再次发声，宣布为支持2025年研究生考试，全国86个城市中的123家门店将开通考研照绿通服务，考生到店即可免费拍摄一份报考快照，活动持续至2024年11月8日晚上19:00。此外，对于今年拍摄了考研证件照但因限制问题未能成功报考的用户，海马体承诺提供退款服务。

近日，有网友指出2025年考研网上报名系统中，辽宁抚顺报考点禁止使用海马体照片作为准考证照片。这一话题迅速登上热搜，引发广泛讨论。

海马体解释称，其提供的原生版本仅调整背景颜色而不做面部处理，以确保符合报考要求；而精致版本则根据个人需求进行微调，适用于其他日常使用场景。如果考生上传原生版证件照未通过审核，可以联系海马体，他们会尽力帮助调整照片尺寸和像素，以确保顺利报名。

海马体的两次回应赢得了众多网友的好评，认为其公关处理得当。