大学生仅退款遭拒后长时间辱骂客服
一名学生在某电商平台上购买了一包大枣,收货六日后因不满大枣外包装状态及品质,申请仅退款而不退货,遭到商家拒绝后,与客服发生长达一小时的激烈争执,其间对学生言辞不当。据商家透露,学生批评包装破损且枣子口感不佳,而客服提议办理退货并承担运费,但学生以时间不便为由拒绝退货,对话随后演变成相互指责。
商家展示的聊天记录揭示了双方的矛盾升级,学生在沟通中对客服职业乃至个人进行了不恰当的评论。此次争议的订单商品价值12.99元,学生请求退还8元,理由聚焦于商品质量、包装及商家服务态度问题。
9月25日,商家通过短信表达了希望得到学生道歉的意愿,同时强调不希望事件扩大化。同日,大同大学就此事回应指出,鉴于这是学生私人购物行为,校方虽无直接责任,仍会介入对学生进行必要的教育引导。至于事件的具体情况,校方人员表示正在调查中,尚未掌握全部事实细节。大学生仅退款遭拒后长时间辱骂客服!
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