12306回应G8365次上百人有票没座 系统失误致二次销售

news/2024/10/15 1:06:35/文章来源:中华网

9月17日,G8365次列车从连云港驶向南京南途中,遭遇了一个不寻常的情况:1至8号车厢内的所有座位被意外地二次销售。这一失误导致数百名持有有效车票的乘客面临无座的困境,此事迅速引起了公众的广泛关注。

12306回应G8365次上百人有票没座

针对此事件,次日@读秒财经 向12306客服进行了咨询。客服确认了前一天发生的状况,解释这是因为工作人员操作失误,不慎重复发布了购票信息。同时,客服也表示相关部门已经着手处理这一问题,努力进行后续的调整与弥补。

12306回应G8365次上百人有票没座 系统失误致二次销售

网络上流传的视频画面揭示了列车内的拥挤景象。乘客们挤满了车厢,不少人在过道上站立,使得本就不宽敞的空间更加拥挤不堪。有乘客反映,在这个中秋佳节期间,大家携带行李本就不便,满心期待找到自己的座位,却惊讶地发现自己的座位上已有人坐,而且出示的车票信息完全相同。

一位乘客描述道:“每个座位似乎被卖给了两到三位不同的旅客,一个车厢大约有三四十张票出现了重复。列车广播通知这是特殊状况,希望大家能够理解并寻找可以站立的位置。但实际上,列车内早已人满为患,乘客间几乎没有空隙,空气中还混杂着月饼的气味,营造出一种别样的‘节日氛围’。”

安全问题成为众人关注的焦点。乘客们担心随着人数不断增加,列车可能会面临超载风险,进而引发安全问题。尽管多次尝试反映问题,但未能成功联系到相关部门,这让乘客们的忧虑情绪更加浓厚。在接近三小时的旅程中,列车上的拥挤状况并未得到实质性改善,乘务员只能进行简单的验票工作,无法从根本上解决问题。

另一名同车乘客补充说,这次销售失误实际上源于车型的临时调整,而座位更换的通知也出现了错误,遗憾的是,乘务团队未能及时有效地应对这一突发工作失误。

社会各界对此事反应不一。一部分人惊讶地表示,虽然知道航空公司有时会出现超售现象,但首次听说铁路也会发生类似“超售”的情况。另外也有人推测,此次重复售票可能是由于台风天气影响下的系统故障所导致,鉴于这是一种突发事件,相信相关部门会认真对待并妥善处理。

责任编辑:张小花 TT1000

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