旅行社“哭穷”，OTA却赚翻了

今年暑期，贵州一位旅行社经营者章飞遭遇了一位别具一格的客人，这位客人建立微信群，让几家旅行社的销售人员在群内公开比拼价格，章飞发现这种现象并非个例。旅游行业中，一位导游透露，他们接待的一个价值4万多的旅行团，利润微薄，仅赚取700元。行业内部人士感叹，今年旅游业竞争尤为激烈，普遍面临客户比价的压力。

与之形成鲜明对比的是，OTA（在线旅行社）平台的财务报表显得光鲜亮丽。例如，携程在第二季度实现了128亿元人民币的净收入，同比增长14%，归属于母公司的净利润更是激增超过5倍，达到约38.33亿元。携程的创始人梁建章将此成绩归因于旅游需求特别是跨境旅游需求的显著回升。与此同时，同程旅行、美团到店酒旅业务以及途牛等平台也均报出喜人的业绩增长。

酒店行业与OTA平台之间形成了既合作又竞争的复杂关系。华住集团的CEO季琦在一篇内部通讯中揭示了双方的利益矛盾点，即某些酒店过度依赖集团会员和中心渠道，导致自主销售能力减弱，不得不向OTA平台提供更低价格以吸引顾客，从而逐渐失去定价控制权。这种现象其实早有先例，如2015年华住与部分OTA的冲突，但今年这一矛盾再次浮出水面。

旅游市场的内卷不仅体现在旅行社和酒店，OTA平台之间也在悄然进行价格战。据报道，某些平台采用自动调价系统确保自身价格最具竞争力。消费者可以轻易在不同平台上比较价格，促使商家不断降价以吸引订单。

尽管今年暑假旅游需求依然旺盛，数据显示全国铁路旅客发送量和国内出游人次均有显著增长，但消费者的出行预算却呈现收紧趋势。酒店业反映，尽管入住率有所提升，但平均房价和总收入却在下降，这意味着工作量增加而收入减少。

分析人士预测，酒店价格的下跌趋势可能持续至三季度，直至四季度有望缓慢改善。携程虽然在二季度实现了净利润的大幅增长，但营收增长速度放缓，显示出增长压力。同样，机票价格也因供应增加和高基数效应而面临下行压力。

在这一背景下，OTA平台面临增长挑战，市场竞争格局虽相对稳定，但新兴势力如抖音的介入，通过内容营销和补贴策略搅动市场，虽然目前市场份额有限，但其对行业利润空间和原有玩家的商业模式构成了潜在冲击。不过，随着抖音调整策略，从追求市场份额转向关注盈利，其对OTA市场的直接影响似乎有所减弱。即便如此，快手等其他内容平台的加入，预示着OTA行业的竞争和变局仍将持续。

旅行社“哭穷”，OTA却赚翻了！