女子外卖点6瓶啤酒被收10元碎甁保障费 平台回应来了
女子外卖点6瓶啤酒被收10元碎甁保障费
一位女士最近通过外卖平台订购了6瓶啤酒，但在配送过程中遇到了意外情况。外卖员送达时提出，为了确保啤酒完好无损，需要额外收取10元作为“碎瓶保障费”。对此，该女士感到不解。5月16日，当她联系外卖平台客服时，得到了明确的答复。客服表示，平台并没有设立此类收费项目，顾客有权拒绝这笔额外费用，并且鼓励她在遇到此类不合理要求时，向平台进行投诉。
客服承诺，将会对这一事件进行记录并上报，以此为契机加强对骑手的管理培训，确保服务质量。
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