备降后重飞遗漏4名旅客 东航致歉 改进服务弥补疏失
备降后重飞遗漏4名旅客 东航致歉
7月7日，中国东方航空针对一起备降后重新起飞时遗漏4名旅客的事件公开道歉。该事件起因是地面工作人员的疏忽，未能及时通知在贵宾休息室等待的旅客，导致他们错过了航班。东航承诺将从此次事件中吸取教训，致力于提升服务工作质量。
随后，中国东方航空通过转发相关乘客在微博上的反馈，再次表达了歉意，并透露公司正在全面检查服务流程中的不足之处，致力于流程改进与服务优化，以防止类似情况再次发生。
此前，有媒体报道，在7月4日由上海飞往西宁的FM9273航班上，由于天气原因，飞机选择在兰州备降。经过4小时的停留，航班准备重新起飞时，不慎遗漏了仍在贵宾休息室内等待的4名乘客。备降后重飞遗漏4名旅客 东航致歉！
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