4月4日,广东深圳。女子发文称购买小米SU7创始版汽车,还未交付车已掉漆。
7日,当事人莫女士介绍,车到了被告知运输过程中发生磕碰车前盖掉了一块漆,只能补好漆赔偿5000积分(在小米商城购买力等于500元)后正常交付。莫女士拒绝后,对方提出赔最高20000积分的解决方案,不支持更换新车,退车定金也没法退,再次被莫女士拒绝。莫女士坚持要求更换新车。
对此,小米汽车客服表示,不能更换新车,重新订购也需要等很长时间,可以和交付中心协商,后续会出台相关政策解决此类问题。深圳小米交付中心工作人员称,涉及车主隐私问题,会有交付中心负责人对接处理。
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