快科技3月15日消息,今天是一年一度的3·15消费者权益日,海南高院发布了9个消费者维权典型案例,其中就包括了“手机经营者夜拦女大学生强制消费案”一案。
据介绍,2021年6月23日,海南省消费者委员会接到女大学生余某投诉称,在22日回校途中,被一个自称是某品牌手机销售公司员工的人拦下。
随后余某被带到店面,店长田某查看器支付宝信用度、花呗余额等情况后,要求其填写身份证号等个人信息并注册海淘商城账号。
同时店长还告诉余某,经评价其信用良好,已向她的海淘账户充值5000额度,需签署《领取名额业务确认单》才能获取手机并用去3500额度,要求余某用花呗套现5000元交给公司,余某拒绝。
但店员称已向余某支付5000额度,余某必须使用花呗套现5000元给公司,最终余某在强行要求下不得已签署确认单并套现3500元交给该公司,并于晚上10点半走出该公司店门。
回校后,余某打开海淘商城页面,才发现5000额度是5000积分,并不能直接购买商品。
海南省消费者委员会认为,行为带有明显的强制交易特征且有侵犯余某人身自由的嫌疑,属于典型的拦路强制胁迫消费,最终在调解下余某在当天收到了全额退款。
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