10月12日，网络上出现一段视频，展示了一位民众在前往山西省吕梁市柳林县某公共厕所时遭遇管理员阻止的情景。该公厕归属工会驿站，其门上标识有“柳林县城市管理服务中心”的字样。视频中，身穿制服的管理员不仅不允许拍摄者进入，还采取了粗鲁的举动，将之阻挡在门外。

针对这一事件，柳林县城市管理服务中心在接受采访时说明了情况。据工作人员介绍，事件起因是管理员刚刚完成地面清洁，因此临时关闭了厕所门，但未能向市民充分说明理由。管理员本身为智障残疾人，在沟通上存在障碍，这不幸引发了误解。目前，该管理员已被暂停职务。

服务中心进一步解释，该工会驿站设立的初衷是服务于工人与过往行人，提供一个休息的地方，并配有公共厕所以供公众使用。提及视频中的保洁员高某伟，他生于1983年，2001年因交通事故致重伤，历经多地医院治疗并接受了开颅手术，术后留下了智力障碍的问题。2015年，高某伟被鉴定为智力残疾三级，并自2010年起从事厕所保洁工作至今。

对此事，柳林县城市管理服务中心正由专责人员积极处理，力求妥善解决。