一名乘客在6月2日通过网络分享了自己的遭遇，称在武汉乘坐出租车时，司机因为路程短而索要8000元高额车费。乘客上传的视频显示，双方在车内发生争执，争执延续到乘客下车进入酒店办理入住时，司机坚持要求支付车费，而乘客误以为司机意思是要求支付8000元，随即请求警方介入。6月6日，一段来自涉事出租车内部的监控视频流出，这段长约3分24秒的录像从乘客上车开始记录，揭示了事件的部分真相。视频中，乘客最初报错了目的地，司机在确认实际位置后保持沉默继续驾驶，期间乘客因感觉司机有拒载之意而频爆粗口，并提出投诉意向，从而引发了双方的口角。

对于此事，出租车公司已经证实了网络流传的车内监控视频内容的真实性，尽管他们表示视频并非由公司泄露。公司方面还透露，在事件发生后，已将当事司机召回并对其服务态度问题采取了停运教育措施，目前该司机已恢复正常工作。公司还指出，虽然乘客最终在现场警察协调下支付了车费且未向公司正式投诉，但他们已将此事件上报给了交通管理部门，正在进行深入调查。另一方面，尝试联系上传视频的乘客的记者并未能成功取得联系，发现该乘客已删除相关视频并将社交媒体账号设置为私密状态。