#冒充客服-取消会员诈骗#

这是一种常见的诈骗手段，其主要流程为：

冒充客服：诈骗分子冒充平台客服，声称受害人开通了“会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。

联系“金融客服专员”：骗子引导受害人通过QQ、电话等方式联系“金融客服”线上关闭此服务，以“核实账户”“验资”“激活账户”为由，要求受害人将银行账户内的资金或网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中。

诱导不断转账：随后“金融客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。

如遇此类诈骗，请保持警惕，切勿轻信，不要轻易透露个人信息，并及时向官方平台核实或拨打反诈专线96110咨询。

#相同的诈骗手法不同的操作流程#

3月12日东洲区阿洁（化名），接到一个自称“抖*”的客服人员的电话，对方说是阿洁办理了直播会员，每个月要扣款800元，她是来核实此事的。

阿洁回忆了一下就说，自己并没有办理过会员，有可能是不小心点错了。客服听后很耐心地告诉阿洁：“不想办理了也可以，按操作流程来取消就行。”

客服让阿洁在“抖*”上搜索一个人的账号，说是可以自行退订直播会员。阿洁不会操作，就联系“抖*”上的这个人，对方让阿洁下载一个软件，并且提供了账号和密码。

阿洁登录软件后开启了屏幕共享，按照对方要求刷流水激活账户。

账户被激活后，对方让阿洁将银行卡中的钱转到一个虚拟账户中，说之后钱会回来。阿洁按要求操作后，又在对方提示下将两张银行卡绑定在虚拟账户中。

过了一会对方让阿洁看看钱是不是回来了，阿洁查看了一下钱并没有回来，对方说是退订失败。然后换了一个人打来电话，和之前那个人指示的操作流程一样，阿洁又下了一个软件，接着向虚拟账户转账，操作完成后，钱还是没有回来，阿洁此时意识到被骗了。

#相同的诈骗手法不同的操作流程#

3月16日东洲区小夕（化名）接到一个陌生电话，对方自称是银行的工作人员，对方问小夕是不是在“抖*”上办理了一个会员服务，小夕说没有，对方说那可能是小夕误点了，这个服务一个月要扣除800元的会员费，一次性扣除一年的，得扣除9600元。

小夕问对方怎样解除，对方说要先交保证金。小夕就按对方提供的账户信息转账，转了四笔钱后，小夕收到派出所民警打来的电话，知道自己被骗了。

#怎样识别此类诈骗#

要识别此类诈骗，可以注意以下几点：

核实身份：在接到自称客服的电话或信息时，要求对方提供具体的身份证明或工作证明。可以通过官方渠道核实客服的真实性。

警惕异常操作：如果对方声称需要进行异常操作，如解除会员、退款等，要格外小心。正常的客服流程通常不会涉及异常操作。

不轻易提供个人信息：客服一般不会要求提供个人敏感信息，如银行卡号、密码、验证码等。如果对方要求提供这些信息，很可能是诈骗。

不要点击陌生链接：冒充客服的诈骗常常通过发送陌生链接来获取个人信息或进行诈骗，不要轻易点击链接。

保持冷静：遇到可疑情况时，不要惊慌失措，要冷静思考和分析。如果有疑问，可以通过官方渠道咨询。

提高安全意识：平时要加强对网络安全和诈骗的了解，提高自我防范意识。

记住，预防诈骗的关键是保持警惕和理性判断，如果有任何可疑情况，及时与官方客服或相关机构联系。

#正确取消会员避免被骗#

正确取消会员是很重要的，以下是一些建议：

直接在官方平台操作：尽量通过官方应用或网站来取消会员，避免使用第三方渠道或未知的链接。

仔细阅读提示和条款：在取消过程中，仔细阅读并理解所有的提示和条款，确保你知道自己在做什么。

注意收费信息：确认取消后，关注后续的收费情况，确保会员费用不再被扣除。

设置提醒：如果担心忘记取消会员，可以设置提醒或日历标记，以确保在合适的时间进行操作。

保持警惕：如果收到可疑的邮件、短信或电话，要求你提供个人信息或进行会员操作，要谨慎对待，不要轻易相信。

希望这些建议对你有帮助！

来源：抚顺反诈中心