7月19日，话题“微软蓝屏”成为了网络热门，微软蓝屏 全球提前“放假”。不少网民幽默地表达了意外的“福利”，称“多亏微软，我们提前享受了假期”。

当天，微软公司的部分应用程序和服务遇到了访问延迟、功能缺失或完全无法访问的问题。针对这一情况，当以用户身份向微软支持中心询问时，客服人员透露，大量报告的电脑蓝屏情况多与企业电脑安装的第三方杀毒软件有关。具体来说，这些蓝屏事件被确认是由近期杀毒软件的更新触发。如果简单的驱动文件重命名操作未能解决问题，建议用户联系公司内部的IT部门做进一步处理。

另一方面，微软维修中心的客服反馈，从后台监控来看，并未发现有显著的系统故障存在。他们指出，蓝屏可能由多种因素引起，其中包括网络流传的因安全系统更新引发的说法，这很可能是因为更新与某些系统组件不兼容所致。为此，客服建议用户最好预约专业人士或直接前往服务门店，对电脑进行全面的故障诊断。