“宗老身前痛恨网络暴力。”此言不虚，虽然当时还没有网络暴力这个词。

3月13日，网络上流传一张截图，据说来自农夫山泉创始人钟睒睒的朋友圈，其写道："因为我被莫名网暴，累及母亲，为我所忧，于3月11号下午去世，万分悲痛。"

一天内，无论是农夫山泉还是钟睒睒本人，并未否认上述朋友圈，也有我的朋友亲证，这就是钟本人所写，想来大概率不假。

的确，自娃哈哈创始人宗庆后离世后，连日来，同城的农夫山泉被卷入舆论风波，事件愈演愈烈，已经发展到超乎很多人认知的程度，相信在此期间，钟睒睒一定忙于应对，但在网络时代，信息传播快，泥沙俱下，就连家里老人也被无故波及，令人叹息。

至于这件事是否和理想MEGA事件类似，像李想所说是"有组织的"的，尚无定论，但流量时代的潘多拉魔盒似乎已经被打开了，在真相不明情况下，即便是为博个眼球，或求个点赞，或换些打赏，或趁势多卖几瓶水，或被牵引，一些小的利益、小的认知积攒起来，也能形成巨大的洪流，甚至被滥用。

一个非常典型的例子是，一些新注册的所谓"娃哈哈**云仓"的号，砸几瓶农夫山泉，摆几箱娃哈哈就可以开直播卖货了。娃哈哈真该去管管这些号，起码声明一下这些营销号与娃哈哈并无直接关系，也是非常必要的。毕竟，此风一长，不仅农夫山泉的利益受损，就连娃哈哈的品牌形象也将受累。

并且，我相信，已逝的宗老也不会愿意看到在他身后，发生这样的一幕。因为网络暴力之苦，娃哈哈同样品尝过。

2019年末，还在老东家《中国企业家》工作时，我曾与宗老有过一次深度访谈。记得当时，我们就聊起过这些事。

那年，经过了连续几年的增长，哇哈哈的营业收入达到了700亿的规模，我本想请教他，是如何焕发这样一家三十多年企业的第二春，这是一个访谈中，常见的颇有恭维性的问题，但你知道，采访有时需要这样的问题，尤其当你面对的是一位已届七十高龄的民族企业家。

但他没顺着问题说，反而告诉我，其实早在2014年，娃哈哈就已经达到了相当的规模，那时营养快线一年可以卖5亿箱，"5亿箱就是75亿瓶，全国老百姓，平均一个月喝5瓶多一点。爽歪歪也能卖到2亿箱。"但就是因为网络谣言，娃哈哈的增长一度停滞。

然后宗老主动谈起了那桩往事。2015年初，网络上忽起谣言，称"爽歪歪、娃哈哈AD钙奶等都含有肉毒杆菌"，还说人们喝了这两款饮料会得白血病、软骨病。谣言很快泛滥在互联网上，对娃哈哈的销售造成了重大打击，营养快线的销量直接掉到了1.5亿箱，当年娃哈哈的营业收入折损了近三分之一。

事实上，自2011年起，针对娃哈哈饮料的恶意谣言就达到了30万条，总共被转载和浏览超过1.7亿次。

彼时，针对这些谣言，娃哈哈采取了一系列反击，宗老亲自接受媒体采访，呼吁政府和社会各界一起对网络谣言和舆论攻击说不，他还让娃哈哈直接报案，请公安部门配合打击谣言攻击。

当农夫山泉和钟睒睒在今天也受到了"莫名网暴"后，有媒体总结了宗老当时的反击方式，应该是希望前者有所借鉴。

不过，当我再次想起宗老的谈话时，觉得在他看来，这些应该都不是娃哈哈能够抵挡恶意的方法。他说过："当时也没辙，查也查不出来到底是谁干的。"

群体情绪往往带着先入为主"有罪推定"的认知，要扭转情绪和认知，需要很权威的背书，而无论是娃哈哈还是现在的农夫山泉，都很难有这样的背书。

那么，最终能让恶意退潮的，就只有交给时间了，随后，娃哈哈通过几年的努力，终于反弹到了比较好的状态。

都说民营企业应该在一个好的舆论环境中发展，但在现实中，经历负面舆情的洗礼，也几乎是一种难以脱离的规律，尤其是在快消品行业。如果时间是最终的解药，那么企业要做的最好的防御，应该是保留好实力，抵御短期冲击，以待后日。"我感觉我们还是可以的，换了个企业肯定完蛋了，倒闭掉了。"宗老说。

为了进一步说明以上观点，他举了三株的例子，当年，因为有人和三株打官司，说家人喝三株口服液死掉了，最后三株打赢了官司，公司却没了，因为大家是"宁可信其有，不可信其无。"

我问他有没有担心过娃哈哈，出现像三株这样的结局，他说不怕，"创业这么多年，遇到磕磕碰碰的事情太多了，碰到什么问题，就去解决什么问题就是了。作为一个企业家，如果自己都没有信心，那么下面的信心就被杀掉了。"宗老说，"他们肯定跟着我干事是比较放心的，我总会把问题解决掉。"

也就是说，在宗老看来，应对网络谣言的核心能力，是企业家的信心，以及用这种信心凝结的共识。

那么这种信心从何而来呢？一则当然是立身要正，产品没问题，"还有很多消费者不相信这种谣言。所以后来几年慢慢也恢复正常了。"

二则还得有相当大的实力积累。就像宗老说的，"哪怕就是（销量）下降了，我一年还有五、六十亿的利润呢，银行账户上还存着上百亿的钱，我怕什么？"

我看了一下农夫山泉的财报，截至2023年中，这家公司还有267亿元的现金，半年内的净利润也有62个亿，应该说是比较厚的安全垫了。

今天看来，同为上个世纪八十年代就已下海经商的中国最早一批企业家，宗庆后和钟睒睒，尽管曾经有过合作，也有过竞争，甚至一度对簿公堂，但在企业的发展理念上仍有很多一致性。

当然，也有很多人都认为，他们代表了两种经营战略方向，三十多年来，钟睒睒从布匹生意，到保健品行业，再到饮用水和生物制药，钟睒睒一直在时代的风口中尝试，坚决走多元化这条路。

而娃哈哈这些年来，似乎更坚守饮料产业基本盘，对开拓新业务更谨慎，宗庆后其实并不反对多元化，近年来娃哈哈也先后涉猎过商场、智能装备、智慧物流、童装等多个产业。但一旦发现能力项不匹配就会果断止损，其中童装业务没做多久就停止了。

访谈中，宗老向我说明了原因："当时我们做童装，一年也有2000多万的利润。对一般企业来讲，2000万利润应该也挺好了。但是我一直在反映，为什么每年都要几千个款式，所以交给了我女儿。我女儿最后感到烦了，所以干脆把它关掉了。"

到了2020年前后，实际上，娃哈哈还有计划向保健品行业发展，虽然娃哈哈实际上是以保健品起家的，但几十年来并没有往产业的更深处走，反而是钟睒睒，成为了中国保健品行业的重要玩家。

几十年来，兜兜转转，两家企业似乎总有交集，也互为镜鉴。就像钟睒睒在3月3日的那篇文章中所写："宗老一直是我尊敬的企业家。他与我亦师亦友，当然，也互为竞争对手。"

还记得当时我问宗老，自己有没有吃娃哈哈的保健品，他回答说："我应该是身体比较健康，所以不太吃保健品，因为我喝茶，吃的也少，每天也比较辛苦，所以感觉身体运转得还可以。"

天不假年，没想到不过四年时间，宗老已驾鹤西去，好在按照他当时的介绍，彼时娃哈哈就已经做好了制度性接班安排，结束了长期没有副厂长的状态，安排了三位副总与宗馥莉一起共同管理这家企业。"现在我是把什么事情都让他们先做了，所以效率比以前稍微低一点。但是我想这个过程必须要有。"宗老曾说。

有时候我会想，让一个企业家去面对接班的问题，甚至常常会因此被提问，其实是残酷的，因为这个问题最终指向了那个结局。但有什么办法呢？相比阶段性的谣言来说，这个问题才是企业宿命般的风险。

可能企业面临的一切问题，都需要时间去化解，无论是谣言，还是接班人。

我还记得前辈告诉我，企业每走一步都不容易，写作者要多一分理解，多一分谨慎。但愿，所有人都能从宗老这段艰辛历程里，读懂他的无奈，也看到他的坚强。

宗庆后是怎么对付网络攻击的？

【1】

2013年创下738亿年营收新高之后的好几年，娃哈哈都深陷各种网络谣言和舆论攻击之中。用宗庆后的话说：

娃哈哈被网络攻击被害惨了。

期间，网上充斥着娃哈哈产品的各种谣言。有的说喝娃哈哈会导致白血病、甚至癌症；有的说喝娃哈哈会秃发、得软骨病，智商不发育；最著名的可能是说娃哈哈营养快线烘干成凝胶可以做避孕套。连续好几年，宗庆后都愤怒又无奈地表示，

网络谣言攻击

是娃哈哈的最大困难。

如果不是品牌基础还可以，娃哈哈可能已经倒了。

对于娃哈哈2013年之后的业绩下滑，宗庆后也曾不止一次表示，网络谣言攻击是最重要原因。比如营养快线，之前每年销售高达4亿箱，但后来掉到1.5亿箱，少卖了120多亿。因为当时不只是娃哈哈，包括农夫山泉、王老吉等著名品牌也都受到不同程度的谣言冲击，宗庆后还多次对媒体说：

怀疑有境外势力借助舆论打压中国民族企业。

“我感觉奇怪，一下子所有大企业都受到攻击，而且都是国内的大企业，国外大企业少一些。”而且，娃哈哈也的确查到过一些谣言来自境外的服务器。宗庆后说，

他们就是捣乱，破坏中国经济，用各种名目的攻击把你的企业搞乱掉，让中国人自己都不相信中国的企业。

【2】

面对一轮轮网络谣言和攻击，宗庆后采取了一系列反击措施。他一次次接受媒体访问，呼吁政府、社会各界一起对网络谣言和舆论攻击说不，他让娃哈哈直接报案，请公安部门配合打击谣言攻击。娃哈哈被攻击得最厉害的2015年，宗庆后还

正式动用法律武器对网络谣言宣战。

当年4月，娃哈哈对两个发布和传播相关谣言的公司，以及一个自然人提起了法律诉讼。虽然这些诉讼象征意义大于实际意义，即便胜诉，娃哈哈也已经遭受了不可估计的损失，而且并未从根本上阻断谣言的传播。但在当时的环境，这些诉讼依然起到了相当的威慑和导向作用，在相当程度上遏制了对娃哈哈，包括更多企业的谣言攻击。宗庆后对付网络谣言攻击的更大动作，还是作为全国人大代表的他，不断在参会期间通过媒体面向社会的一系列公开呼吁，以及2015年3月，

向全国人大提交了《关于打击网络谣言维护企业权益的建议》。

他在这份建议中说——“

少数在网络世界拥有一定影响力的个人或者机构，出于各种目的，对他人特别是一些知名企业及其产品进行诋毁，而大量不明真相的网民又纷纷对这些虚假信息进行转发传播，往往造成极为恶劣的社会影响和巨大经济损失，对社会稳定亦带来很大的不稳定因素。

”他提出两点具体建议，即便在今天也依然具有很强的现实意义。1、加大刑事打击力度，形成对犯罪分子的高压态势。宗庆后在建议中写到，很多网络谣言不仅性质恶劣且危害极大，肇事者已涉嫌构成损害商业信誉罪或敲诈勒索罪，公安机关理应迅速介入迅速查处。为此，他建议——

对于在网络上发布攻击他人的言论的，应当由发布者来对其言论的真实性负举证责任

，只要受害企业提供了相关网络链接等基本信息，公安机关就应当通过侦查手段追查发布者并要求其对其言论举证，如不能举出充分的证据，就要承担相应的法律责任。并且——“

即使发布者没有直接进行造谣诋毁，而是随意发表误导性、猜测性的言论而导致谣言传播造成恶劣影响的也应当承担法律责任。”

他说，只有这样才能形成有效遏制网络谣言的法律氛围。2、尽快建立信息的权威发布平台，有关职能部门应当切实履行职能，保障公众对真相的知情权。宗庆后在建议中写到——

很多虚假信息的伪科学面目是根本经不起分析与驳斥的，但很多时候拥有权威话语权的职能部门往往在谣言面前保持沉默，不出面进行澄清与正面宣传，仅靠受害企业自身的努力，很难令公众信服。

因此，他建议：

要在相关法律中明确职能部门对于谣言的澄清义务，规定各职能部门在接受受害企业申请后一定期限内要对相关网络信息是否属实及科学真相作出澄清，否则就要进行问责

。此后几年，宗庆后也都通过各种方式，呼吁和推动政府、社会各界一起营造更健康良好的网络空间和舆论环境，国家有关部门对网络空间的治理也持续强化和优化，但很显然——这一工作依然任重道远，并且需要更多人为之努力。