媒体：全球“宕机”不仅是技术问题

今天下午，“微软蓝屏”成为了热门话题。故障发生在7月19日，影响了微软旗下的多项服务，全球用户从美洲、欧洲到亚洲都遭遇了访问困难、功能受限或完全无法使用的情况。此次事件波及面广，从航空、铁路、媒体、娱乐、教育、金融、科技、医疗、酒店到餐饮等多个行业均遭受不同程度的影响。

据央视新闻报道，故障与微软关联的全球网络安全公司CrowdStrike有关。一名匿名的英国安全官员指出，专家并未将此全球性问题归咎于恶意攻击。

众多网友在社交平台上分享了自己遇到的蓝屏画面。有人表示，遇到Windows 10蓝屏并非个例，全球许多用户都有同样遭遇。还有用户经历了笔记本频繁重启的问题，40分钟内重启了20次。特斯拉CEO埃隆·马斯克在社交媒体上对此调侃，表示微软和CrowdStrike的工程师正忙于应对，但他的业务未受波及。

多国多个领域受到了此次事件的影响，包括航班停飞、电视直播中断及银行服务异常。日本JR西日本的列车定位系统、澳大利亚的航空公司、银行、政府网络及超市自助结账系统均受到影响。美国联邦航空管理局报告称，美国几大航空公司请求暂停全球航班，原因是遇到了通信障碍。澳大利亚墨尔本机场承认遭遇全球技术难题，影响了登机流程。伦敦证券交易所也报告了技术故障，英国天空新闻台直播中断。印度IT部长透露，正与微软合作解决此问题，并表示问题原因已查明，修复更新已发布，且印度国家信息中心未受影响。英国国家卫生服务则面临预约系统和病历系统中断的挑战，建议采用纸质记录作为临时措施。

CrowdStrike方面确认，安装其安全软件“Falcon”的电脑出现蓝屏，公司正在调查并寻求解决方案。有分析认为，故障源于微软Azure数据中心的问题，经由CrowdStrike错误配置传播，导致Windows系统全球范围蓝屏。网络安全专家李铁军认为，此类大规模蓝屏通常由驱动程序错误引起，特别是在系统升级后可能出现第三方应用兼容性问题。

CrowdStrike随后在其支持平台上公告，确认问题与内容部署相关，并已恢复更改，同时提供了详细的故障排除指南。CrowdStrike的CEO强调，这并非安全事件或网络攻击，并表示问题已得到识别并解决。尽管如此，全球范围内受影响的服务尚未完全恢复正常，市场反应方面，CrowdStrike盘前股价大幅下挫，微软股价也有所下滑。