7月22日，西安客运段通报了一起发生在G1920次高铁上的事件。旅客王某在7月4日从上海虹桥前往西安北的旅程中，拒绝配合列车工作人员进行常规的车票检查，拒不出示身份证件，并采用英语对工作人员进行了侮辱，这一行为扰乱了列车上的正常秩序。随后，王某因其行为受到了法律制裁，被处以行政罚款及书面道歉的处罚。

据当时同车厢的乘客描述，该女乘客不仅不配合乘务员查票，还用英语大声斥责乘务员，导致对方情绪失控流泪。尽管列车长亲自介入，要求该乘客出示证件并为之调解，但她依然态度强硬，拒绝道歉。即使在乘警介入后，她仍坚持以英语交流，事件最终未能现场得到妥善解决。

铁路部门借此机会重申，所有旅客应自觉遵守法律法规及铁路规定，共同努力维护一个文明、有序、和谐的旅行环境，做到文明乘车、礼貌交流。