服务大厅4人上班3人不在岗?官方通报

一段关于杭州某政务大厅服务状况的视频在网络上引发了关注。视频中指出，在政务大厅的四个服务窗口中，有三个窗口没有工作人员在岗。对此，杭州市余杭区审管办在9月12日的晚间发布了相关情况说明。服务大厅4人上班3人不在岗?官方通报！

据官方通报，经过初步调查确认，该视频拍摄地点是余杭区政务服务中心瓶窑分中心。通过调阅现场监控录像和询问相关人员得知，事件发生在9月11日上午10点26分左右，当时有一位王先生来办理业务。具体情况为：16号窗口的工作人员正忙着在后台审核网上提交的材料；17号窗口则正常开放，工作人员正在为其他市民办理业务；而18号窗口因工作人员休育儿假关闭；至于19号窗口的工作人员，当时短暂离开去洗手间，并设置了暂停服务的提示，大约在10点37分回到岗位，继续叫号服务。王先生等待办理业务的时间大约为11分钟。

通报中还表达了对市民监督与支持的感谢，并承诺将认真采纳各界建议，努力提高服务效率，致力于构建一个高效、便民且让市民满意的政务服务环境。