打顺风车连续7天被免密支付21笔
张先生发现自己在哈啰APP上的账户遭遇了异常扣款情况。从8月15日至8月21日连续七天里,每天凌晨,他的账户都会通过支付宝免密支付功能被扣除几笔费用,总计达到3000多元。这些扣款记录均标记为“交通出行”费用,直接关联到哈啰车费,收款方为“上海哈啰普惠科技有限公司”。
张先生表示,在此期间他并没有实际使用哈啰服务,却在不知情的情况下被扣除了费用。他回忆说,在这串神秘扣款开始前的8月15日,他曾尝试预约顺风车服务,当时一位所谓的“车主”要求他提供验证码,但在收到验证码后并未完成接单,之后由另一位司机完成了那次行程。张先生怀疑,自己的账户信息可能因此泄露。
张先生并非唯一遇到此类问题的用户。湖南的李先生也分享了类似经历,他在8月20日使用哈啰APP预约顺风车后,同样被一位“车主”索要验证码,之后虽然没有形成实际订单,但李先生的账户在随后的两天里于凌晨时段被多次扣款,总损失超过1000元。李先生在关闭免密支付功能后,异常扣款停止。
面对用户的疑问和诉求,张先生曾联系哈啰客服,但未能得到满意的解答。他要求哈啰退还被误扣款项,并对平台可能存在的安全问题给予合理解释。
哈啰方面对此事进行了调查,并对外表示,经过初步查证,这些乘客账户被盗用并产生扣款的情况,与用户向不明“车主”提供了个人账户信息及手机解绑验证码有关。目前,哈啰正在深入调查这一系列事件,并已经向公安机关报案。哈啰承诺,若确认用户遭受经济损失,将全力协助挽回。打顺风车连续7天被免密支付21笔!
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