高清投屏套娃式收费套牢消费者

高清投屏被曝“套娃式”收费消费者如何解“套”？消费者：花钱买了会员清晰度却只有480p？

曾因限制投屏服务被戏称“薅消费者羊毛”的爱奇艺APP，近日再次因投屏服务问题引发消费者投诉。

据市民张女士向媒体反映，当初为了享受4K和1080P的超清投屏服务，购买了爱奇艺APP的黄金会员。为了避免订阅中断，去年1月，她进行了手动续费，将到期日顺延至明年1月。但是从今年1月开始，她的投屏服务就被限制了，只能投屏480P的标清视频，大大影响了收看效果。在向平台反映后，客服表示，平台的规则就是这么定的。如果当初张女士的续费方式选择的是“连续包年自动续费”而不是手动续费，就不会有这个问题。

记者调查发现，客服提到的平台规则，是爱奇艺APP在去年2月调整后延续至今的规则。其中规定：对当年2月20日仍处于订阅状态的黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。其中，单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束，连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。这也就是导致张女士手动续费却不能继续享受原有服务的原因。高清投屏套娃式收费套牢消费者！

微妙的是，爱奇艺APP当时之所以会调整规则，是因为被曝涉嫌“在会员协议的有效期内单方面更改协议内容”。当时，有黄金VIP会员投诉称，原本可以享受最高4K清晰度投屏，突然受到了平台的限制，只能选最低的480P清晰度；如果需要更高清晰度投屏，就必须开通更高等级的白金会员。当时，上海市消保委提醒说，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。

事实上，对投屏服务设置层层条款，并不是个别企业的独立行为，而是似乎已经成为行业的“明”规则。近年来，各视频平台、投影软件都在投屏服务规则上做文章。通常费用较低的普通会员只能享受低画质的标清投屏服务，想要升级画质或者想要换个设备投屏，都需要另外付费。而且，各种会员体系复杂、名目繁多。即使视频资源来自于同一个平台，会员资格也会因为收看渠道是手机端、还是电视端或投屏端而并不通用；当平台与不同的硬件设备商家合作时，还会推出领另外一个付费体系的会员产品……种种服务与价格的规则类似于“套娃”，消费者想要享受较好的服务，就要不断进行“升级”，花费也逐年水涨船高。高清投屏套娃式收费套牢消费者！