大学生租车因3毫米划痕被索赔7万 租车行陷“套路”争议

4月11日，一名大学生在视频平台讲述了自己的租车经历。他通过哈啰租车平台在成都“鑫盛租车”租了一辆奥迪A6，还车时租车行指出车灯有划痕，要求赔偿近7万元。大学生认为车辆交予他时已很脏，划痕仅3毫米，对方索赔金额过高。交涉过程中，对方拖延保险报案时间，并威胁若不赔偿将影响其就业。

经查证，该租车公司此前曾多次因类似事件遭投诉。4月11日，潇湘晨报记者联系成都市武侯区住房建设和交通运输局，工作人员回应已了解此事，正在跟进核查，后续将给出回复。

大学生详细描述了租车过程：最初预定理想ONE，后经协商更换为奥迪A6。取车时延迟至次日凌晨，且被收取1万元车损押金、2000元违章押金及200元出城费。车辆送达时十分脏乱。还车时，租车行声称车灯有划痕需换新，费用为4万多元，而大学生咨询4S店得知可修复，费用仅2200元。租车行坚持更换大灯并提出三种解决方案，索赔金额从8800元至68000多元不等。其间，对方反复推诿保险事宜，甚至在报警后见到民警便离开现场。大学生认为自己遭遇租车行“套路”，遂上网求助。

“鑫盛租车”实为成都鼎福鑫盛商务服务有限公司，为哈啰出行入驻租车行，但APP内无法直接联系。潇湘晨报记者尝试通过哈啰出行在线客服询问此事，客服要求提供资料后专人回复，但对话随后中断，后续始终无法再次接入人工客服。查询发现，该公司曾被多名消费者投诉以相似手法“套路”押金。

对于之前的投诉，成都市武侯区住房建设和交通运输局回复称，双方正就维修费用进行协商。当记者4月11日再次联系该局时，工作人员表示已掌握此事，正在核查，将根据结果回复。此外，成都市文化广电旅游局建议当事人拨打市长热线反映，承诺依法依规处理。成都市汽车租赁协会虽表示涉事公司非协会会员，但仍对此事表示歉意，计划对接当事人并向主管部门汇报，呼吁行业共同抵制此类行为。

成都市汽车租赁协会会长侯大勇在接受潇湘晨报记者采访时表示，行业内通常会在交车前确保车辆整洁并拍摄视频留证，以避免纠纷。协会已收到主管部门要求诚信经营的通知，严防类似事件再现。

截至发稿，记者未能联系到成都鼎福鑫盛商务服务有限公司对此事作出回应。