海南12345热线办结涉台风诉求5248件 迅速响应保民生

news/2024/9/20 9:45:52/文章来源:中华网

海南12345热线办结涉台风诉求5248件

9月5日,面对即将到来的台风,一位市民通过海南省12345热线反映秀垦路大成学校门口的树木亟需修剪。仅仅五分钟之后,海口市龙华区园林管理局迅速响应,行动高效,于当天下午三点半完成了校门树木的修剪工作。

海南12345热线办结涉台风诉求5248件

为有效应对台风“摩羯”可能引发的各种问题,海南省各级12345热线提前启动了专项应急预案。全市县的话务员全部处于待命状态,确保热线与三防办、重点单位之间的应急沟通机制畅通无阻,能即时处理企业和民众的咨询和求助需求。

海南省12345热线一体化平台作为信息中枢,汇总了全省范围内的热线诉求工单,并与多部门实现数据共享,包括三防办、水务、电力、交通及交警部门等,以此来快速获取台风防御最新信息,精准解答公众疑问,高效协调紧急事务处理。据统计,至9月5日17时,该热线已接收关于台风“摩羯”的求助和咨询共计4913件,其中直接办理2051件,转办2862件,已完成解决2595件,涉及紧急事项的工单有339件得到了妥善处理。

台风期间,12345热线全体工作人员紧密协作,全面加强热线的统筹管理,确保每位拨打热线的市民都能顺利接入,获得及时帮助。

责任编辑:卢其龙 CN070

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