近期，有橙友在社交平台反映，杭州东站候车大厅在炎热夏季似乎缺少足够的冷气供应，导致乘客候车时感到不适。该橙友于7月19日晚抵达东站，发现尽管地铁内的空调效果良好，但候车室内却异常闷热。针对这一情况，橙柿直通车记者于7月20日下午携带温度计前往东站进行实地测量。

记者的测量结果显示，西进站口外的温度高达37.1℃，进入候车室后虽略有下降至34℃，但仍远高于舒适范围。在人流量较大的检票口区域，温度更是上升，乘客普遍反映感到炎热难耐。例如，乘客吴先生选择站立等待以避免座位区的高温，而大学生小陈则直接坐在地上寻找一丝凉意。记者进一步发现，即便在乘客较少的区域，温度也保持在33.2℃左右，且随着接近人群密集处，温度继续攀升至33.5℃，证实了站内平均气温确实超过30℃，尤其人多之处更为闷热。

众多候车乘客表达了对高温的不满，指出不仅热，而且因室内通风不足而感到格外闷。有乘客提出，考虑到杭州夏季的高温天气，车站应加强空调设备的效能或增加通风措施，以提升旅客的候车体验。尽管有少数乘客如梁女士和李女士认为当前状况尚可接受，认为高温与庞大的客流量有关，但大部分人的反馈均指向了候车室的高温问题。

此外，候车室上方的餐饮层体感温度甚至更高，达到了34℃，部分乘客为缓解炎热选择在此购买冷饮。而地下一层的到达大厅同样未能幸免，温度记录为33.5℃，未见明显凉爽。

对此，相关部门已表示重视并采取行动。去年，针对类似投诉，杭州东站枢纽管理委员会已建议铁路部门检查并升级空调设施。今年7月初，铁路杭州站亦承诺将通过提前开启空调和加强日常设备巡检等措施，努力改善候车环境，确保旅客的舒适度。