购买新车后,很多车主会选择立即为车辆贴上保护膜,即车衣,以此来防御轻微刮擦,确保漆面长时间光亮如新。然而,北京的吕女士却遭遇了一件颇为懊恼的事情:尽管支付了17000元在4S店购买了车衣服务,但她发现自己的保时捷在整整一年里实际上并未贴上车衣,期间多次发生的剐蹭让她误以为车衣发挥了作用。
这一疏忽被揭露后,4S店坦承是施工人员的严重失误,并提出补偿吕女士68000元。吕女士对该补偿数额持有异议,决定继续采取措施维护自身权益。
此事件在网上引发了热议,部分网友戏谑称这辆车是穿着“隐形车衣”行驶,更有网友质疑此举涉嫌欺诈,指出服务费已被收取却未提供相应服务。另外,还有人分享了类似经历,反映某些4S店服务不到位的问题。
从法律角度来看,《消费者权益保护法》赋予消费者多项权利,包括但不限于安全权、知情权、公平交易权及求偿权等。在此案例中,如果4S店无法给出满意解决方案,吕女士完全有权依据《合同法》和《消费者权益保护法》寻求法律途径,要求赔偿因服务缺失造成的损失。这不仅关乎个人权益的维护,也是对商家服务质量和诚信经营的一次警醒。
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