3月22日，据南国都市报报道：“河南平顶山的一个快递网点，老板因不满总部罚款，录视频火烧快递包裹！声称不干了。”

视频中老板一边烧包裹，一边录视频，扬言：“不干了，不干了，大年30罚了5五六万，大年初一上午又罚了五六万，昨天又罚款了，一天又是几千块。”

随着视频在网络发酵，记者联系上了汝州中通快递总部的工作人员：“我现在问一下领导是什么情况，因为我这边还不太清楚，需要核实一下。”

不过说实话，自从快递新规实施后，客户投诉的情况是越来越多了，很多快递网点的老板都表示挣点辛苦钱太难了。

而对于客户的投诉，总部都是以罚款来惩罚网点的。这就让这些网点老板们感到无奈。

网友的各说其词

烧快递不犯法吗？好像是入刑的！

不干就不干啊，烧别人快递干嘛？

不干可以，让更多的京东、顺丰上门服务。效率低了，工资涨价，起码快递员增加了，实体店活了，实体店员工多了，是这样的吗？

这人品确实该罚的他倾家荡产，可别干了，太祸害人了。

快递不分青红皂白，一个投诉就扣200多，天理难容。

中通，中通，一看就是中通。

以前承包过，全年无休，天天早上7点搞到晚上7点，节假有活动必加班，挣一点辛苦钱全被上头罚了。

罚什么啊？为什么罚？

我送上门就备注送货上门，一个个打电话问不现实，太多了。

这段视频在网络上引起了广泛关注，引发了人们对快递行业罚款制度的讨论。

有人支持这位老板的立场，认为总部的罚款制度过于苛刻，对网点的压力过大。

也有人认为，这位老板的行为过于冲动，应该采取更理智的方式来解决问题。

快递新规下，如何打破投诉与罚款的恶性循环？

随着快递新规的实施，快递网点遭受的投诉越来越多，而总部的罚款力度也相当大，这让快递员们陷入一个死循环。

新规要求快递必须送货上门，但是面对大量的快递，一个个打电话显然不显示这不仅降低了工作效率，而且没有送货上门的客户还会投诉。

其实，我们也需要理解快递员们的困境，他们每天要处理大量的快递，一个个打电话，不仅浪费时间，还会降低工作效率。如果不送货上门，客户就会投诉，而总部的罚款又会让他们经济压力更大。

当然，客户对于送货上门的需求也是毋庸置疑的。

那么作为客户消费者，在购买快递时可以在订单中备注是否需要送货上门？

这样快递员可以根据客户的需求进行分类处理，从而提高工作效率。

还有，有时候客户不在家电话又打不通，快递没有送达时就会打电话投诉，这种情况显然是不合理的，不近人情的。

甚至，有些快递的质量不好客户也会打电话投诉快递员，试问：东西的好坏和快递员有什么关系？

说到最后

我们每个人在这个社会中都在努力的生活，规矩是死的，人是活的，只要不是很过分的行为，得过且过不是很好吗？不管哪个行业人情味都很重要。

无论如何，这段视频也都揭示了快递行业面临的困境，如何在满足客户需求的同时平衡网点的利益是快递行业需要解决的问题。

或许，这次事件将成为一个契机，推动快递行业进行改革，寻找更公平更合理的解决方案。