“我店里每月水费七八百块钱，餐饮没那么好做了，希望水费不要上调太高。” 5月9日，在广州自来水价格听证会上，某黄姓代表因支持居民生活用水水费上涨，被部分网友网暴，旗下店铺差评如潮，被迫闭店。

店铺被刷差评。图/高德地图

九派新闻从广州市发展和改革委员会获悉，广州市中心城区自来水价格改革方案听证会提出两套自来水价格调整方案，两个方案的平均供水价格都是3.4元/立方米（含税），主要是居民和非居民对供水价格上涨的分担程度有所不同。

广州市自来水价格变动情况表。图/广州市发展和改革委员会

听证会参加人共有17名，其中，9名支持方案一，7名支持方案二，1名赞成水价改革，但认为两个方案幅度均较大，还要进一步修改。

现场，大部分普通居民消费参加人支持方案二，它对于普通居民而言，涨幅会更小一点。非居民消费者参加人则多数倾向于选择方案一，这对企业而言影响更小。

支持方案一的黄姓代表是一位餐馆的代表。“水电气作为经营的重要支出，每个月的水费支出为700至800元。水价涨幅不要太大，单价最好控制在4元以内，不要给企业增加太多负担。”他在会上表示。

然而，部分网友因为对水价上涨的方案不满，找到其代表的餐厅，在多个平台刷差评，导致店铺被美团、大众点评等平台下架，被迫闭店。

记者检索发现，目前，在美团和大众点评均搜索不到相关店铺。高德地图显示，该店铺在一天之内被频繁刷差评，处于已休息状态。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，部分网友大量刷差评致使店铺闭店，这种恶意差评的行为诋毁商家信誉，影响店铺的正常运营，侵犯店铺的名誉权。

平台负有监督管理职责，保护商家和消费者的利益，当出现恶意差评行为时，应当启动商家保护机制，采取限制评价、删除不实信息、封号等措施维护商家利益。

他表示，黄姓代表可以收集恶意差评的证据，向平台反馈。此外，他还可寻求司法救济，要求相对人停止侵害、赔礼道歉或赔偿损失，对于情节恶劣的用户可以提起名誉权诉讼。

九派新闻记者 黄巧文

编辑 辜子旋 肖洁