香港启动好客之道运动

香港特区政府发起了名为“好客之道”的全港性运动，旨在提升服务行业态度，营造友好氛围。该运动涵盖了18个区，涉及学校、商户等社会各界，力图通过跨部门合作，包括文化体育及旅游局、教育局、民政事务局等，以及与业界和地区的紧密协作，共同推广优良服务文化。政府将制作培训材料，表彰优秀服务案例，并扩大旅游义工队伍，特别是鼓励年轻人参与，为旅客提供信息与帮助。香港启动好客之道运动。

教育局积极响应，向学校发出倡议，强化学生对礼貌的培养，不仅在课程中融入传统礼仪故事，还在特定科目中教导客户服务理念。同时，推出“礼貌大使”项目，选拔学生代表推广礼貌行为。

餐饮业方面，面对人手紧张的现状，协会正与培训机构合作，为前线员工提供免费的短期培训课程，聚焦于改善服务态度，以期解决顾客体验不佳的问题。

媒体报道指出，尽管去年香港旅游业复苏，吸引了大量内地游客，但一小部分不良服务事件在社交媒体上广泛传播，如出租车拒载、过高的收费、以及购物欺诈等，这些负面体验影响了内地游客的满意度和重游意愿。近期的调查显示，澳门超越香港成为最受内地游客满意的旅游地，促使香港反思并加强改善待客之道，不仅为了吸引更多游客，也为了提升本地居民的生活质量，营造一个对内外皆友好的城市环境。香港启动好客之道运动。