8月中旬，针对游客对张家界至湘西旅行的投诉，进行了暗访。发现旅程中所谓的“纯玩”项目大大缩水，取而代之的是频繁的购物环节，若游客购物未达预期，甚至会遭到导游的嘲笑。其中，夯吾苗寨内一名自称为“资深苗医”的人士，利用癌症的恐惧向游客推销价值上万元的所谓“神药”。这些高价“神药”实则是多次被投诉的普通保健品。

问题被相继反映给了张家界市场监管局以及湘西州古丈县的文旅局、市场监管局、卫健局等部门。夯吾苗寨当地的村委会承认，苗寨及银器合作社均为私人经营，并澄清苗寨并无真正的苗医和合法药品销售资格，承诺将强化管理和审查。

张家界文旅广电体育局在28日晚上发布了通报，表示对此事高度关注，已启动执法核查程序。该地区正在进行“铁腕治旅”专项活动，旨在为游客营造一个良好的旅游环境。

调查还揭示，相关旅行社因虚假宣传和违法兜售行为已被多次处罚。而那些被标榜为“神药”的产品，经多次证实仅为普通保健品。此外，社交媒体及投诉平台上，对该苗寨购物体验的不满屡见不鲜。

例如，有报道指出游客在2021年花费5400元购买的“药粉”，被证实主要成分为常见中药材，而非宣传中的昂贵成分。2023年，另一名游客在导游的引导下高价购得银手镯，事后发现价格远高于市场水平。近期，又有一名游客投诉称，在导游鼓吹的“免费看病”活动中，花费6000多元购买的实际上是保健品，最终得到退款处理。

苗寨内的“药品”包装显示，它们实为特殊膳食类运动营养食品，由不同公司联合研制。当这些问题被反馈给相关部门后，尽管村委会承诺会加强监管，但截至记录，具体调查进展尚未对外公布。而在持续的监督中，一些涉嫌虚假宣传的旅行社直播仍在继续，反映了整治行动面临的挑战。

综观整个事件，相关部门已经介入并承诺严肃处理，同时强调将加强旅游市场的整体监管，确保游客权益不受侵害。涉事苗寨村委会回应旅行团乱象！