据奔腾融媒,3月24日,内蒙古鄂尔多斯。一名女生凌晨1时哭着报警求助,称4天没睡觉想自杀很久了,已经在手上割了好几刀,但还是不想放弃。
接线员耐心倾听并稳定对方情绪,引导一步步打开了心扉,同时示意旁边的同事汇报情况。直到17分钟后从电话中听到处警民警的声音,并确认女生无生命危险后才放心挂断。
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