10月29日,小米召开新品发布会,推出包括小米15系列手机、小米澎湃OS 2、小米SU7 Ultra量产版以及小米平板7系列、小米手环9Pro、小米手表S4、米家空调上出风Pro等16款“人车家全生态”新品。小米集团创始人、董事长兼CEO雷军表示,此次发布会展示了小米“人车家全生态”的最新战略成果,AI全面赋能的小米澎湃OS 2将引领小米加速进入“AI全生态”时代。
自即日起,小米15系列新品将在小米商城、小米之家、小米天猫官方旗舰店及小米京东旗舰店等渠道开启预约,并于10月31日上午10点正式开售。小米商城作为小米自营电商平台,在其全生态中承担了大本营作用,通过接入顺丰同城第三方即配服务,新品发售可实现“平均1小时达”,为消费者带来一站式极速购物体验。
从9月的Apple16和华为Mate XT,到10月的vivo X200系列、小米15系列,短短两个月内,手机圈的新品竞争已经迎来两波高潮。今年,即时零售市场再次成为厂商们争相竞逐的重要领域。
即时零售已不是新鲜事,各大品牌积极布局。9月,抖音加入iPhone16系列的小时达发售,4000余家Apple授权专营店支持抖音电商即时配送,覆盖全国600多个城市。华为也在抖音小时达开设了官方授权直播间,提供一小时内送达的服务。抖音“小时达”服务通过第三方即配搭建起“商流+服务流”闭环,顺丰同城作为核心合作方助力实现多个到家服务场景。小米除了各零售外卖平台,还通过“小米商城App”“小米Lite小程序”等自营渠道布局即时零售。早在2021年小米12发售时,小米就与顺丰同城达成合作,近年来持续巩固自有生态下的即时零售私域闭环。华为也在自有商城等渠道与顺丰同城达成合作。
小米、Apple和华为等手机厂商纷纷拥抱即时零售,选择接入第三方即配平台。随着社会节奏加快,消费者更需要“即时满足”,愿意为更快更好的配送体验付费。直播平台、品牌私域等多极流量发展也使得购机场景更加多元化。通过满足新机即时“尝鲜”需求,品牌可以俘获用户心智,同时在更多线上渠道布局,高时效快速实现品牌从“流量”到“增量”的转化,抢抓更大消费市场。
顺丰同城等第三方即配平台能为品牌带来全渠道的整体定制,接入多个零售外卖平台,并为没有运力能力的私域电商建立专属即配服务。品牌还可要求骑士配送装备附加统一品牌标识,通过统一着装、统一话术提升品牌辨识度,增强市场影响力和用户忠诚度,带动复购、提升销量。小米在线上小米社区和小米商城,线下小米之家聚集用户,积极开展互动、提供产品优惠,并通过顺丰同城加强线上线下连接,打通销售闭环,会员体系、福利建设和服务质量不断优化,粉丝黏性持续增强。
美团、抖音等零售外卖平台上,下沉市场的消费体量正逐渐向头部市场靠拢,即时零售业务价值更加凸显。国产手机品牌在下沉市场中用户认知度强、品牌美誉度高,“下沉”已成为众多品牌的重要战略方向。顺丰同城截至今年年中,业务网络已覆盖全国超过1200个县城,覆盖率达到68%,通过高效优质的即配服务助力品牌快速吸纳下沉市场中的消费流量。
无论是在头部市场还是下沉市场,粉丝和用户的需求并非一成不变。第三方即配的引入不仅使品牌服务灵活定制,也为服务升级提供了新解法。例如,顺丰同城推出了针对数码产品的一站式“以旧换新”综合物流解决方案,实现“一键上门,取送一体”的换机新模式。顺丰同城还与vivo合作,实现同城快修“最快4小时”修复送返,在品牌私域服务中提升售后精细化。
Counterpoint Research发布的最新数据显示,2024年第三季度,中国智能手机销量同比增长2.3%,连续四个季度实现同比增长。未来,手机厂商将继续聚焦即时零售,在创新模式、优化服务等方面发力,抓住增长机遇。以顺丰同城为代表的第三方即配平台将持续发挥物流基础设施作用,通过定制化、精细化的即配服务赋能品牌提质优化,助推手机消费市场不断升温。
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