12306回应火车票改签也收手续费
近期,一位网友在社交媒体上分享了自己的经历,他在12306平台购买火车票后,在尝试改签时遇到了手续费的问题,这让他感到困惑。针对这一疑问,12306客服做出了解释:收取改签费的目的在于遏制黄牛党囤票及利用退票规则的漏洞。在此之前,若乘客想要改签车票,且距离原定发车时间不足48小时,除了作废车票外,就只能承担20%的退票费。而新规定实施后,乘客在原车次出发前的48小时内都能进行改签操作,甚至可以选择改签至预售期内的任何车次。
简而言之,若改签行为发生在开车前不到48小时,无论是将乘车日期提前还是在开车当日24时前改签至当天其他车次,均不会产生改签费用。
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