2024年9月8日晚6时左右，嘉定区铁建澜庭小区一栋楼的12楼居民老李，在下楼扔垃圾时遭遇电梯突发故障。电梯在没有收到指令的情况下，超速从12楼急降至负2层，经历了一场意外的下坠，总共下降了14层楼。这一突如其来的事件让老李心有余悸，他在电梯中尝试按所有按钮并紧急呼救均未果。

回忆起当时的情景，老李表示那种恐惧难以言喻，即使过了两天，仍能感受到当时的惊慌。他强调，直到亲身经历，才深刻体会到电梯失重的恐怖，就像游乐场的失重体验一样让人难以承受。

事发当天，老李像往常一样准备乘电梯下楼，却在踏入电梯瞬间遭遇异常。电梯灯光闪烁后，骤然加速下落，老李虽迅速采取措施试图控制，但电梯依旧失控下坠至负2层。他从地下室逃离后，立即联系物业并报警。

老李对于在危急时刻求救无果感到不解，尤其是电梯内设有监控和呼救设施。记者实地测试发现，电梯内的紧急联系方式并不稳定，包括一个对外公布的应急救援电话实为私人号码，以及电梯维保公司的应急热线响应不一。物业经理解释，紧急呼叫系统与值班室相连，但事发时正值换班，导致无人应答。同时，小区监控设备普遍存在问题，物业表示无力解决。

关于电梯突然下坠的原因，维保公司上海磊嘉机电设备工程有限公司指出，是由于门锁松动触发了电梯自我保护机制，造成了下坠的错觉。值得注意的是，该电梯在事发前三天刚接受过维护保养。维保公司员工对此类问题的发生表示有时难以预见，而对于电梯内其他故障设施，他表示并不在其管理范围内。

老李对调查结果持有保留态度，担心电梯的安全性及其家人的使用风险。他已向多个平台投诉，寻求更权威的调查。南翔镇相关部门已介入，要求物业和维保公司加强管理，但对于特种设备安全管理的具体责任方，尚未明确回复。

事件凸显了电梯安全管理和紧急响应机制的重要性，以及居民在面对类似问题时求助路径的不明确性，引人深思。