上海迪士尼度假区今天回应表示，上海迪士尼度假区将持续优化运营方案，让更多游客购买到自己心仪的产品，并再次提醒所有游客必须时刻遵守乐园须知以及现场演职人员的提示和指引。上海迪士尼也始终与相关部门紧密合作，持续打击度假区内未经授权的转售和非法商业活动。

上海迪士尼表示，“十分感谢游客和粉丝对度假区商品的热情与喜爱。由于库存有限，度假区演职人员昨天在现场不断提醒排队的游客，无法保证每位进入商店的游客均可购买到这些商品。”

同时，上海迪士尼度假区将持续优化运营方案，让更多游客购买到自己心仪的产品，也再次提醒所有游客：必须时刻遵守乐园须知以及现场演职人员的提示和指引。

上海迪士尼也将始终与相关部门紧密合作，持续打击度假区内未经授权的转售和非法商业活动。对于违反相关须知的游客，度假区保留终止其继续游玩和禁止其再次进入度假区的权利。

据了解，上海迪士尼度假区的商品在度假区内的商店和上海迪士尼乐园天猫官方旗舰店均有销售，度假区也呼吁游客仅通过这些官方渠道购买商品。

（都市快报）

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事发上海，场面一度混乱！排队8小时，才被告知已卖光，有人要求：迪士尼出来解释→

“早上10点来排队排了8个多小时，结果晚上6点多才跟我们说货没了不卖了！”

昨天上海迪士尼的

甜心糖果屋

场面一度混乱！

迪士尼出动了保安

有人要求迪士尼解决问题

陈女士反映，3月13日，她得知迪士尼乐园内的甜心糖果屋会上新几款包，其中包括她非常喜欢的两款包，有年卡的她便兴冲冲地请假赶往现场排队。

昨天一早

排队排到钟楼外面

图源小红书网友@饼干啵啵小奶熊

进去以后

还有七绕八弯的

蛇形排队等着

图源小红书网友@Cupid丘比特

甜心店入口处

人扑扑满

图源小红书网友@Cupid丘比特

昨天新上的3款热门包包

好多人都想拥有

但，事情还要从3月12日说起

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迪士尼外的乐享家半夜抽号

陈女士没抽到

现场排队2小时没买到

3月12日，陈女士得知迪士尼乐园外的乐享家有“达菲大脸包”和“可琦安（昵称‘饼饼’）双肩包”上架，便在下班后赶往乐享家排队。

“这两款包已经很久没有货了，

我真心很喜欢，

但又不想高价从别人那里买，

所以就想到线下碰碰运气。”

陈女士表示，这两款包在没有任何通知的情况下，直接发起了线上抽号，“谁知道他们12日凌晨放了几百个号，我错过了抽号的机会，就想着在线下排队看看，如果线上抽号的人买完还有货，那我线下排队说不定还能买到。”

3月12日晚，陈女士排了两个多小时，得知货品结束售卖了，“当时和我一样在线下排队想买这两款包的人还有很多，大家就各自回家了。”

陈女士家中收藏的迪士尼玩偶

等到3月13日早上又有新消息传来

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迪士尼内的甜心糖果屋

开始排队售卖了

陈女士赶紧去园内排队

13日一早，小红书上有人说，迪士尼乐园里面的甜心糖果屋，有隔离带拦起来了。

陈女士表示，“我是年卡用户，上午10点，我就到商店门口排队了。但因为还有些有早享卡的顾客，早晨八九点就来排了，我去排的时候能看到他们拎着‘战利品’出来。”

陈女士为了排队，一天都没有吃饭。

陈女士一大早就开始排队

“等到下午四五点钟，才有工作人员出来说，饼饼的双肩包和达菲大脸包已经没了，这时大家就已经有怨言了。”

陈女士表示，排了这么久总不能空手而归，于是她只好继续排下去，想着能买个“饼托特”也行。

“结果等了足足8个多小时，

排到晚上六七点钟，

工作人员出来说，货全都卖光了。”

顾客质疑商店没“截排”引发混乱

陈女士表示，在被告知“没货了”以后，一些排了一天的顾客情绪有些激动，现场场面一度有些混乱，仅现场组建的两个微信群，进群人数就已超过800人。

在混乱中

有人被挤倒在地

险些引发踩踏

也有人因情绪激动、缺氧等

引发身体不适

为何这次场面混乱？

迪士尼粉丝这样说

凌晨放号，猝不及防

贩子卖号

扰乱正常取号

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一位从3月13日9时十几分开始排队的市民告诉记者，他排了整整6个小时，才侥幸买到想要的包，正当他要离开时，发现甜心糖果屋门口已经闹哄哄地吵起来了。

“12号凌晨，乐享家放号，20分钟就全部取完了，正常游客想进去，卖号的贩子要收300-500元一个人不等。”

这位小伙子表示，根据乐享家的机制，线上抽的号叫完了的确可以排队进去买，“谁知号叫完了，东西也卖完了，排了很长时间队却没东西可以买。”

“感觉今天人特别多。”陈女士表示，3月12日，迪士尼乐享家凌晨放号，导致一般的购物者根本猝不及防，只能到线下排队“捡漏”，谁知“捡漏”失败，第二天又白白排了一天的队，所以很多人想讨个说法。

没有按库存清点人数

未提前截止排队

↓

“以前，甜心糖果屋每次排队买包时都会清点人数，提前截止排队的。”

一位直到最后也没买到包的市民表示，她认为这次的混乱状况，与商店的工作失误有关：“因为没有按照库存商品数量清点人数，未提前告知，导致很多人排了8小时却没能买到东西，最终连一句道歉都没有。”

排队现场

热门商品以前都是靠抽签和限购

现在怎么成提前排队了？

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这位购物者还提出质疑：“以前，热门款的商品都是放在漫月食府抽签的，一个中签客户同款最多只能购买2件，这次竟然没有。而且，我很好奇，那些拿着早享卡入园、很早就开始排队的人，是怎么得到消息的。”

这名购物者表示，见久等无果，她也不愿意再浪费时间，直接去游客中心投诉后就回家了。

而一直想迪士尼给个说法的陈女士，等到将近8点半，才等来了一丝转机：“工作人员说，我们这些已经进到商店里的人，可以买‘饼托特’，但还在外面的就没办法了。”

“饼托特”包包

3月13日，迪士尼的新包上线

也引发了众多网友的热议

有网友对白等一天的顾客表示同情

也有网友认为，这“是饥饿营销”

还有一些人表示这样太不安全

更多的网友表示

这些问题的焦点是近年来

迪士尼层出不穷的“黄牛”！

每当发售热门新品

就会遭到“黄牛”哄抢

断货后黄牛要价直线上升

因此有网友认为

这次“甜心店”事件

实际上是“大黄牛”和“小代购”的对决

当然也误伤了不少“真爱粉

不少网友都吐槽：

年年都骂牛，年年都这么猖狂

年年也没管过

几年过去了，连很多常规款都买不了

3月13日晚，记者致电迪士尼官方服务热线，工作人员表示，媒体采访必须通过媒体邮箱。当晚，记者将采访函发至工作人员提供的媒体邮箱，但截至发稿，尚未收到回应。

本文综合自：周到上海、侬好上海、网友评论等