6月10日晚，湖北荆州一市民朱女士发布视频称，因租房到期后，遭到房东及其朋友“提灯定损”，房东以面板刮花、使用痕迹等各种理由不退还2000元押金。记者采访了解到，双方矛盾可能源于前期合同问题。对此，荆州市荆州区市场监督管理局建议朱女士拨打12315消费者投诉举报热线，维护自身合法权益。

6月11日上午，记者联系上视频发布者朱女士。她表示，自己于2023年6月通过某网络中介平台看到该房屋的出租信息，并与房东签订了一年的租赁合同。朱女士认为，合同到期时间应为6月11日，但房东不仅要求提前一天收房，还带来四个朋友一起验房，最终以各种细节为由扣钱，不愿退押金。

根据朱女士提供的租赁合同，双方约定房租为每月2000元，按一年租期，半年一付，押金为单月房租2000元。合同中还约定，两个月的房租共4000元，以朱女士经营的美容场所会员充值的方式支付，即朱女士提供价值4000元的美容服务来抵消两个月的房租。

6月10日晚，朱女士与房东约定验房，但未料到对方竟带来五个人。朱女士称，“他们到处抠细节，说墙壁有脏污，开关有磨损，最终就是不愿意退押金。”她向记者提供了双方前期交流的聊天记录。

记者查看聊天记录发现，双方在今年6月1日前后因4000元美容服务项目发生过意见不合。房东邹女士表示自己对美容服务不满意。对此，朱女士认为，房东为了促成交易，才同意以同等价值的美容服务支付两个月的租金，白纸黑字写得清楚。朱女士认为，房东不想退押金，所以找各种理由扣钱。

6月11日上午，记者多次致电房东邹女士，但均未接通。最终通过添加微信联系上她，面对记者的采访，邹女士表示“跟你（记者）说没意义，我们直接报警处理。”朱女士也向记者表示，验房后她们一家被房东赶了出来，“我们也要报警，向有关部门反映此事。”

随后，记者联系上湖北省荆州市荆州区市场监督管理局，一位工作人员表示，建议朱女士拨打12315消费者投诉举报热线维护自身合法权益。“向市里反映后，如果最终由我们局处理此事，朱女士可以随时致电我们了解最新进展。”