2024年2月22日15时许，遂宁市公安局经开区公安分局北固派出所接到一公交车师傅求助，称其驾驶的车上有一位女乘客拒绝下车，疑似找不到家了请求民警帮助。

接警后，00后民警古博立即带队赶往现场，在公交车上见到了该名女子，女子看到民警的到来情绪很是激动，一直用手比划，嘴里却说不出话来民警确认女子是位听障人士，经司机描述该女子是早上九点上的车，到现在已是下午三点多了都未下车。

为了安全起见，古博与同事上前进行安抚，等女子情绪稍稳定后便将其带回派出所。到所后，民警为其端上热水，“冷静，我们帮助你”古博现场学习简单的手语，尝试与女子沟通，在古博反复尝试手语的安抚下女子才冷静下来配合民警工作。

▲民警通过人脸识别和公安系统数据比对

经过艰难的沟通，女子同意前往遂宁市救助站

民警通过数据比对没有获取该女子相关有价值的线索，女子也不识字，其携带的随身物品，也未能知晓女子的身份信息，不知道她从哪里来，也无法联系到她的家人，最终民警经过女子的同意，决定先将其送往遂宁市救助站安置。

2月23日上午9时许，民警通过电话回访，得知该女子已经平安回家了，大家悬着心也终于落下。