3月31日，梦龙客服回应南都湾财社记者称，梦龙冰淇淋均符合国家标准，并称目前内部暂未收到相关产品的召回通知。同日，记者联系采访联合利华中国区相关负责人，截至发稿前，未得到回应。

英国食品标准局官网3月29日发布消息称，因为可能含有金属碎片，联合利华(Unilever)正在召回多个生产批次的梦龙经典系列冰淇淋。3月30日，香港食物环境卫生署和澳门特区政府均呼吁市民停止食用相关产品，香港食物环境卫生署称，根据初步调查，香港本地没有相关特定产品批次出售。

2023财年，冰淇淋业务营收同比微增0.5%至79亿欧元，基本销售额同比增长2.3%，其中，梦龙和可爱多创造了该业务85%的营业额。对比来看，美容健康板块（AHC、多芬、夏士莲、Clear等）营收125亿欧元，基础销售额增长8.3%；个人护理板块（中华牙膏、舒耐、力士等品牌）营收138亿欧元，基础销售额增长8.9%；家庭护理板块（Comfort金纺、沁园等）营收122亿欧元，基础销售额增长5.9%；营养板块（家乐、植卓肉匠等）营收132亿欧元，基础销售额同比增长7.7%。

值得注意的是，联合利华五大业务中，冰淇淋业务价格涨幅高、销量下滑最严重，基础销售额增速最慢。营养板块涨价幅度是最高的，达10.8%，基础销量仅下滑2.2%，而冰淇淋业务的涨价幅度仅次于营养板块，为8.8%，但其基础销量下滑程度是所有板块中最严重的，达6.0%。此外，美容健康、个人护理两个板块也有涨价，其基础销量不降反升。

2023年财报中，联合利华CFO Fernando Fernandez称，冰淇淋业绩让人失望。联合利华冰淇淋板块主席Peter ter Kulve表示，为了保护利润率，冰淇淋板块采取的定价措施导致销量下滑，而消费的低迷加速了自有品牌的竞争压力。除了剥离冰淇淋业务，联合利华还透露了裁员的打算。在公告中，联合利华表示，拟议的变革预计将影响全球约7500个以办公室为主的职位，目前预计未来三年的重组总成本将占集团营业额的1.2%左右（高于之前公布的占集团营业额的1%左右）。公告称，这些建议将进行磋商。